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よくいただくご質問

目次


お水に関すること

サーバー、ボトルに関する事

配達に関すること

お水に関すること

ミネラルウォーターとは違うの?

ハワイアンウォーター、アルピナウォーターは、ピュアウォーターです。お水の成分が99.9%、まさに純水な超軟水です。

賞味期限は?

封をあけなければ、約1年。サーバーに取り付け後は、約3ヶ月が目安となります。取り付け後は、すみやかにお飲みください。

成分項目は?

■ハワイアンウォーターの成分 >>こちら

■アルピナウォーターの成分 >>こちら

お料理に使える?

ピュアウォーターは、浸透性(コーヒー、紅茶、お茶などが良く出る)、溶解性(昆布、椎茸、煮干などの出汁が良く出る)、 熱伝導性(米、豆等糖質たんぱく質が固くならずふっくら煮える)などがそれぞれ高いので、お料理などにも最適です

赤ちゃんが飲んでも大丈夫?

ピュアなお水ですから赤ちゃんにも常温で与えられ、ミルク・湯冷ましにはもちろん妊娠中・授乳中のお母さんにも最適です。

サーバー、ボトルに関すること

メンテナンスはどうなっているの?

2年周期に1度、サーバーのクリーニングまたはクリーニング済サーバーとお取替えさせていただきます。

サーバーが壊れた場合はどうしたらいいの?

通常にご利用いただいて、サーバーが電気的な故障を起こした場合は、できるだけ早く無償で交換いたします。 お客様の過失により損傷した場合は、弁償の対象となります(サーバー1台あたり35,000円)。

一度ボトルをサーバーにセットしたらはずせないの?

いいえ、ボトルは逆さまにしてもお水がこぼれないよう(逆支弁構造)になっています。
※ただし、まれにこの逆支弁がボトルをセットした時にはずれてしまうことがあります。逆支弁がはずれてしまったら、 ボトル内のお水がなくなるまでボトルをサーバーからはずさないでください。

ボトルを落として割ってしまった場合はどうしたらいいの?

ボトルはリユースボトルで、数回にわたり ボトリングお届け→回収→殺菌洗浄→ボトリング と繰り返し使用するものなので、 もしボトルを破損された場合は、弁済していただきます(ボトル弁済料金:3,000円/1ボトル)。
ボトルのお取り扱いには、くれぐれもご注意ください。

空になったボトルはどうするの?

  • リターナルボトルの場合:
    空になったボトルは、お水を配達に伺ったときに回収させていただきます。
    ボトルはリユースボトルですので、捨てないでください。

  • 使い捨てボトルの場合:
    キャップとお水ボトル底部の取手(テープ)を容器からとりはずし、キャップはPE(ポリエチレン)製 お水ボトル底部の取手はPP(ポリプロピレン)製して、容器はPET(ペット)製なのでリサイクルゴミとして処分していただけます。 処分方法に関しましては、お住まいの地域にあわせてリサイクルゴミなどとして処理してください。
  • 配達に関すること

    いつ届けてくれるの?

    ご注文いただいた日の翌日を基本配達日としております。
    詳しいお届け日はご注文の際にご確認ください。
    詳しくはこちら >>

    お支払い方法は?

    お支払い方法は、『クレジットカード』『郵便局または銀行の口座引き落とし』『銀行・郵便振込』『納品時ご集金』があります。

    毎月の購入ノルマはありますか?

    いいえ、ありません。